Tu App BMO
Esta página está dedicada a los usuarios de la App Bio Music One. Aquí encontrarás la información esencial para seguir disfrutando de tus álbumes y resolver fácilmente las principales situaciones que puedas encontrar: conexión a Internet inestable o interrumpida, actualización de la App o de su servidor, cambio de dispositivo o de cuenta…
En la mayoría de los casos, bastan unos sencillos pasos.
1. Si ya no puedes conectarte a la App
La App Bio Music One y el servidor que la gestiona pueden necesitar ocasionalmente una actualización: evolución técnica, mejora de determinadas funcionalidades o adaptación a los requisitos de Apple o Google.
Durante estas intervenciones, la App puede quedar temporalmente inaccesible cuando tu dispositivo está conectado a Internet o a los datos móviles.
En este caso, hay dos puntos esenciales.
Sigue utilizando tus álbumes sin conexión
La App Bio Music One ha sido diseñada para que puedas seguir escuchando los álbumes que ya has descargado, incluso cuando temporalmente no sea posible conectarse al servidor.
activa el modo avión de tu teléfono o tableta, y vuelve a abrir la App Bio Music One.
En modo sin conexión, el contenido de las páginas informativas no puede cargarse. En su lugar aparecerá un mensaje que indica su función.
Sin embargo, tus álbumes ya descargados siguen estando disponibles en la App.
De este modo, puedes seguir utilizando Bio Music One mientras se resuelve el problema técnico.
2. Si tus álbumes ya no están disponibles
El acceso a la App Bio Music One está asociado a la cuenta Apple o Google utilizada en tu dispositivo.
Has cambiado de cuenta o de dirección de correo electrónico
Si ahora utilizas una nueva cuenta, simplemente contáctanos a través del formulario CONTACTO, indicándonos los datos de tu cuenta anterior y de la nueva.
Así podremos reactivar tus álbumes con la nueva cuenta.
Importante para los usuarios de iPhone y iPad
Al conectarte a Bio Music One, Apple puede ocultar tu dirección de correo electrónico y generar automáticamente una dirección intermedia de Apple Relay.
Si tus álbumes ya no aparecen, comprueba que Bio Music One esté utilizando tu cuenta Apple habitual.
Si es necesario:
- Cierra la App Bio Music One, sin cerrar la sesión.
- Abre Ajustes → tu cuenta Apple → Iniciar sesión con Apple → Bio Music One.
- Selecciona Dejar de usar el ID de Apple.
- Vuelve a abrir la App Bio Music One.
- Cierra la sesión desde el menú de la App.
- Vuelve a iniciar sesión desde la página Álbumes Serie 1 o Álbumes Serie 2.
- Al iniciar sesión, elige Compartir mi correo electrónico.
- Entonces podrás volver a descargar tus álbumes.
3. Lo esencial de tu App BMO
Si cambias de cuenta, contáctanos a través del formulario CONTACTO indicando los datos de tu cuenta anterior y de la nueva. Reactivaremos tus álbumes con la nueva cuenta.
4. Para disfrutar plenamente de tu App
Te invitamos a dedicar unos instantes a descubrir las páginas informativas integradas en la App Bio Music One.
Han sido diseñadas para acompañarte en tu experiencia y ayudarte a utilizar BMO de la manera más adecuada a tus necesidades.
Te recomendamos especialmente las páginas Instrucciones y Consejos de uso.
Y si no encuentras la respuesta a tu pregunta en esta página o directamente en la App, por supuesto puedes escribirnos a través del formulario CONTACTO del sitio web.
Estamos a tu disposición.